Horaires d'ouverture: Lu-Ve 07:00-18:00 h et Sa 08:00-12:00 h

Conditions générales

 

1. Sous-traitance a une autre société

Le déménageur peut faire appel a une société tierce pour la réalisation du déménagement.

2. Prestations supplémentaires

Le déménageur accomplit ses obligations sous sauvegarde de l'intérêt du client avec le soin d'un déménageur compétent et ce, contre le paiement convenu préalablement. Les prestations réalisées et les dépenses supplémentaires doivent être réglées à la conclusion du contrat. Le client doit aussi payer les services décidés après la conclusion du contrat de déménagement.

3. Pourboires

Les pourboires ne sont pas compris dans la facture de la société de déménagement.

4. Prise en charge de la facture

Si l'employé d'une société a convenu de la prise en charge du coût du déménagement par son employeur (dans le cadre d'une mutation par exemple), ce dernier doit régler directement la somme convenue au déménageur à la date prévue (ou aux dates prévues pour un paiement échelonné).

5. Transport d'objets fragiles

Le client est dans l'obligation d'assurer la protection des parties mobiles et électroniques d'objets fragiles (par exemple machine à laver, platine CD, téléviseur, poste de radio, chaîne Hi-Fi, pièces informatiques...). La société de déménagement ne peut être tenue pour responsable en cas de problèmes survenus sur ces machines à la suite du non-respect des conditions de transport.

6. Mise en relation avec un artisan

Lorsque la société de déménagement propose un artisan à un client pour la réalisation de prestations diverses (installations électriques, plomberie...), elle ne peut être tenue pour responsable en cas de problèmes survenus suite au travail de cette personne, mais assure simplement qu'il s'agit d'un travailleur qualifié.

7. Travaux d'installation

Le personnel de la société de déménagement n'est pas habilité et n'a pas le droit, sauf prestation spéciale convenue préalablement, d'installer du matériel électrique, fonctionnant au gaz, etc...

8. Contestation de la facture

Quelques soient les raisons qui le motivent, le client n'est pas en droit de contester la facture remise par le déménageur. Il doit en payer l'intégralité.

9. Transfert des risques

Lorsque le déménageur fait appel à une autre société de déménagement pour la réalisation d'une prestation, la société sous-traitée (et non le déménageur initial) assure la responsabilité du déménagement.

10. Confirmation

Quelquesoit la prestation convenue, seule une confirmation écrite de la commande du client ou d'une modification de sa commande est valable. La société de déménagement n'a pas à répondre de problèmes liés à une commande non-écrite ou à une confirmation de commande par une personne autre qu'un employé de la société.

11. Vérification par le client

Lors de la récupération de ses effets, le client est tenu de vérifier et de contrôler l'intégralité de son mobilier.

12. Date d'échéance

Le règlement de la facture se fait à la fin du déménagement, pour une prestation en Allemagne, et avant le déménagement, pour une prestation convenue à l'étranger (déménagement longue distance hors de l'Allemagne), en espèces, chèque ou par carte de crédit.

13. À propos du stockage

En cas de stockage du mobilier du client, ce sont les conditions générales de stockage (ALB - Allgemeinen Lagerbedingungen) du déménagement allemand qui s'appliquent. Ces conditions sont disponibles sur simple demande.

14. Tribunal compétent

En cas de litiges avec d'autres sociétés (quelquesoit la nature du litige), le tribunal compétent se situe dans la ville (ou l'arrondissement) où se trouve la société de déménagement. Pour les litiges avec d'autres clients (en particulier les clients privés), le tribunal compétent est celui de la ville où réside le client seulement si il s'agit d'une commune du territoire allemand. En cas de litiges avec un client résidant à l'étranger ou un client dont le domicile n'est pas connu, le tribunal compétent est celui de la ville où se trouve la société de déménagement.

15. Convention établie en droit allemand

Seul le Droit allemand fait foi en cas de litiges.